FAQ

À propos de nous

Qui se cache derrière The Code Origin ?

Une femme afrodescendante passionnée par les savoirs traditionnels et les produits bruts, qui a voulu créer une marque enracinée, moderne et consciente, pour sublimer la peau avec du sens.

Pourquoi chaque produit a un code ?

Chaque code représente la région d’origine, la catégorie de soin, et l’ordre du sourcing. Par exemple : EST.H.001 = Afrique de l’Est, Huile, 1er produit sourcé. C’est notre façon de rendre hommage à l’origine de chaque trésor.

Pourquoi vous ne proposez qu’un seul produit pour l’instant ?

Parce qu’on préfère faire peu, mais bien. On commence avec l’huile de marula, un soin ancestral puissant. D’autres trésors viendront ensuite, toujours avec la même exigence.

Comment The Code Origin se différencie des autres marques de soin ?

The Code Origin ne suit pas les tendances : elle les dépasse. On ne vend pas juste un produit, on transmet un héritage. Ici, chaque ingrédient est tracé, chaque soin est pensé avec respect, transparence et fierté culturelle. Moins de marketing vide, plus de sens et d’efficacité réelle.

Livraison & Retours

Quel est le délai de livraison ?

Les commandes sont préparées sous 48 à 72h, puis expédiées.

Livrez-vous à l’international ?

Pas encore, mais ça arrive très bientôt. Pour l’instant, nous livrons uniquement en France métropolitaine et en Belgique.

Et si je ne suis pas satisfaite du produit ?

Tu as 14 jours pour changer d’avis. Il suffit de nous écrire, et on te rembourse. Simple, sans pression.

Comment suivre ma commande ?

Tu reçois un mail avec un lien de suivi dès que ton colis est expédié. Tu peux suivre chaque étape en temps réel.

Traçabilité

D’où vient l’huile de marula ?

Notre huile est sourcée en Afrique du sud.

Comment est-elle extraite ?

Par pression à froid, sans aucun solvant ni transformation. Une huile pure, riche, active, 100 % brute.

Est-ce que c’est vraiment naturel ?

Oui. Aucun conservateur, aucun parfum, aucune huile ajoutée. Juste notre huile vierge. Rien d’autre.

Comment êtes-vous sûrs de la qualité ?

Chaque lot est analysé, tracé et validé avant mise en flacon. L'huile respecte les normes européenne.